Mỗi lời chia sẻ, mỗi sự hài lòng của người bệnh chính là nguồn động viên to lớn đối với đội ngũ cán bộ y tế. Tại Bệnh viện Mắt Hà Nội, những lá thư cảm ơn chân thành từ người bệnh không chỉ là sự ghi nhận mà còn là động lực để bệnh viện tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.
Mới đây, Bệnh viện Mắt Hà Nội đã nhận được thư cảm ơn đầy xúc động từ cô Lê Thị Phương – người bệnh vừa điều trị tăng nhãn áp tại Khoa Tổng hợp. Trong thư, cô bày tỏ sự biết ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo bệnh viện cùng toàn thể đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng đã tận tâm chăm sóc trong suốt quá trình điều trị.
Đặc biệt, cô đã gửi lời cảm ơn tới bác sĩ trực tiếp điều trị, người đã luôn đồng hành, quan tâm và hỗ trợ người bệnh với tinh thần trách nhiệm cao và sự tận tâm trong từng khâu chăm sóc. Những chia sẻ chân thành của người bệnh đã để lại nhiều xúc động đối với tập thể cán bộ y tế của bệnh viện.
Một trong những dòng chia sẻ trong thư khiến đội ngũ y bác sĩ không khỏi xúc động:
“Tôi cảm thấy vô cùng ấm áp, giống như đang ở nhà mình vậy…”
Những lời mộc mạc nhưng chân thành ấy chính là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện Mắt Hà Nội trong việc xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện, chuyên nghiệp, lấy người bệnh làm trung tâm.
Trong thời gian qua, Bệnh viện Mắt Hà Nội luôn chú trọng nâng cao chất lượng chuyên môn, đồng thời quan tâm cải thiện phong cách phục vụ, kỹ năng giao tiếp ứng xử của đội ngũ cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Những phản hồi tích cực từ người bệnh chính là thước đo quan trọng, góp phần khẳng định uy tín và chất lượng dịch vụ của bệnh viện.
Bệnh viện Mắt Hà Nội xin trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của người bệnh đã lựa chọn và đồng hành cùng bệnh viện trong quá trình chăm sóc sức khỏe.
Mỗi nụ cười, mỗi lời cảm ơn của người bệnh chính là nguồn động lực để Bệnh viện Mắt Hà Nội tiếp tục nỗ lực, không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh; mang đến dịch vụ y tế an toàn, tận tâm, góp phần bảo vệ và chăm sóc sức khỏe đôi mắt cho cộng đồng.
Tổ CTXH – Bệnh viện Mắt Hà Nội
